银行人最拒绝和什么样的客户聊天?,蜡烛图怎么看

股票 股票 12月09日

作者:鸭哥

来源:行长男朋友

银行人最拒绝和什么样的客户聊天?

现在银行人的微信已经成为,继柜台之后第二个咨询业务的主要渠道,甚至连客服热线的使用率都赶不上微信。

客户给银行人发微信,不用等待接听,也不存在前台话务员忙,随时随地专人服务。

不用根据业务选择按键,直奔人工服务。

解答完业务也不用评价,说不说谢谢全凭自己心情。

有的客户的微信,文风清新,言简意赅,让人如沐春风。

我们看着心里温暖,服务也心甘情愿。

有的客户的微信不知所云,套路满满,看了直接想让人拉黑。

为了守卫银行人最后一片净土,我们总结了几种银行人最讨厌的微信消息。

银行人最讨厌的微信消息大致可以分为以下几类。

类型一:没有实质型

总有客户喜欢以这样的问候开始一段谈话:

在吗?

在不在?

在忙吗?

在在在在在在,我一直都在。

地球不爆炸,我们不放假,宇宙不重启,我们不休息。

麻烦您能不能开门见山,有啥说啥。银行人的时间也是很宝贵的。

有业务可以谈,你侬我侬就算了吧。

类型二:搜集情报型

有些客户特别喜欢搜孕线集情报,货比三家,比来比去就是不选你家。

客户:你们行有什么理财?

我:我们行理财很多,您想要什么样的,可以给您介绍一下。

客户:多少钱起点?

我:一万元起。

客户:期限多少?

我:有半年的,一年的,还有更多选择。

客户:股票与债券的区别风险大不大?

我:每个产品不同,风险也是不一样的哦。

客户:有什么礼品?

我:买理财有积分,可以兑换礼品哦。

客户:能不能在多介绍几款理财?

我:(此处为介绍理财一万字)

客户:哎呀,你们行离我们家太远了,不去了。

我:……

我这大中午的饭都不吃,一门心思给您回微信,讲产品,把我们行最好的产品推荐给您,说了一大堆,您好歹说考虑考虑也行啊,这理由也太不走心了。

麻烦下次第一句先问一下我们行在哪里。

类型三:故弄玄虚型

银行里的有钱人太多了,装有钱人的更多。

客户:在你们行存100万有没有礼品?

我:您想要大米还是花生油,可以帮您申请哦。

客户:哎呀,带100万现金是不是有点不安全。

我:我可以开车去接您哦。

客户:你说100万是买理财好还是买基金好?

我:我们有专业的理财经理可以给您设计理财方案哦。

客户:需要带身份证不?

我:大额存款需要带身份证的哦。

客户:这么麻烦,那我存1万吧。

我:……

客户:我要10斤的大米啊。对了,你什么时候来接我啊?

我:……

您这神转折差点闪了我的老腰。某云社的演员也比不上您抖的包袱。

找我办业务是好事儿,我心怀感恩。

可咱都实在点儿,一开始说的存100万就存100万,咱不玩儿变来变去的,行不。

类型四:剑走偏锋型

银行作为服务行业,一直致力于给客户提供更好的服务,有的客户更加善于开发它的附加值。

一个两年没联系的客户突然给我发了一条信息。

客户:你现在还在解放路的那个支行吗?

我:还在呀,您想要办什么业务,看我能不能帮上您?

客户:哎呀,太好了,你们行旁边不是新开了个餐厅嘛,听说排队的人特多,你5点下班先帮我去排个队吧,顺手的事儿。对了,要个靠窗的啊。

我:……

有的客户对待我们真的像朋友一样,麻烦起来,一点也不见外。

您能不能在我们最困难的时候也像朋友一样,存点钱,买点金钞,买点贵金属,顺手的事儿。我帮您排一个月的队都行。

类型五:无事生非型

现在来柜台上闹事儿的客户没见少,可是在微信里作妖的人却如雨后春笋,蹭蹭的往外冒。他们有脑残粉的热情,却带着私生粉的气质,粘你却又喜欢怼你。

客户:你们行最近有什么好产品吗?

我:今年的金钞开始预订了哦。

客户:不是我说,你们也太老土了,现在谁还买金钞啊,你看别人家行都卖金币。

我:每个人的需求是不一样的哦。

客户:你们行这个服务也不行,人家都是存钱送金钞,你家还得花钱买。

我:我们行存一千万也是可以送金钞的。

客户:你们行的金钞太丑,送我我也不要。你们那个行服也不好看,我看着就眼晕。

我:好的,我会跟领导反映您的建议的。

客户:就是,可得跟你们领导说说。对了,你们行最近有什么好产品吗?

我:……

您有什么事儿冲我来,别为难我们行的金钞,我们行的金钞多么可爱,为什么要这样说它。你如果实在闲着没事儿,要不您上微博怼人吧,我这儿还忙着,您就别给我添乱了。

类型六:托关系找熟人型

在许多人的印象中,银行人人脉广,路子宽,没有找不到的熟人,没有走不了的后门。

客户:我听说电视台在你们行开户,你帮我要个主持人的签名呗。

我:我们不允许对外提供客户签字哦。

客户:我们公司领导想要一箱纪念币,你给弄一箱吧。

我:纪念币需要凭身份证预约哦。

客户:我那天看一个妇科主任去你们行办业务了,你帮我找他给留个病床吧。

我:我跟她不熟哦。

客户:我同事的老公的妹夫的哥哥的小学同学有一条不良记录,你能不能在征信系统里给抹掉啊?

我:……

在客户的眼中,我们是随叫随到,无所不能。实际上,我们是能力有限,力所不及,很多时候,业务范围这一块儿被规定拿捏的死死的。不是我们不想帮您,是我们帮不了您。买卖不成仁义在,帮不了您您也别介意。

说了这么多银行人讨厌的微信消息,那银行人喜欢什么样的微信消息呢?

银行人的要求其实不高。

我要存钱!

我要买金钞!

我要买理财!

我要买基金!

我要办ETC!

我要买贵金属!

我要办信用卡!

随便选一句,银行人都能乐开花。

全选尤佳!

以上信息,请大家广而告之,谢谢。

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